“东周小区17幢旁污水管被堵导致污水外溢，请派人尽快疏通。”近日，家住东周小区的柯桥排水公司小区协管员钱海庆在工作群中发送了一组该小区雨污水设施问题的图片，排水公司属地负责人马上派人员处理，一小时后，污水外溢问题顺利得到解决。

这样高效的处置流程得益于柯桥排水公司最近试点出台的运维生活小区协管员巡检机制。“自己的小区自己管”，公司充分考虑员工居住实际情况，安排员工在所居住小区巡检，打造便捷的工作方式。首批选定柯笛花园等26个生活小区作为试点，指派居住在这些小区的排水公司员工利用休息时间，一周一次分段开展雨污水设施巡检任务，重点对雨（污）水窨井有无满溢、管线路面塌陷沉降等情况进行排查。

小区协管员发现问题后将照片上传至工作群，由属地运行分公司负责及时处置，期间协管员做好跟踪、督办，处置完毕后，协管员根据问题来源做好相应回访和反馈工作。同时，小区协管员还负责定期与运维生活小区物业联系，收集和了解排水问题。

协管员巡检机制既让公司职工掌握了自家小区运维工作的主动权，也为公司巡检力量的充实打开了新局面。通过错时互补、增量频次的巡检方式，弥补了休息日巡检力量不足、管网投诉增加等实际问题。据悉，从3月份小区协管员巡检机制试行以来，已排查处理的问题超20个。下一步，柯桥排水公司将根据试点实效，进一步扩大和递增运维生活小区范围与数量，更有效地维护好城市排污“毛细血管”。