——柯桥区行政服务中心 “担当有为好窗口”、“最美审批人”10月评选结果揭晓

经过层层评比，2024年10月“担当有为好窗口”、“最美审批人”评选结果揭晓啦！

担当有为好窗口

◆自然资源和规划窗口

自然资源和规划窗口始终以提升便民利民服务水平为目标，以数字化改革为指引，推动不动产登记工作再上新台阶。一是登记工作稳步推进。以不动产登记“数字化”转型为驱动，持续深化“互联网+不动产登记”，积极推行不动产登记“网上办”“掌上办”，1-10月份共办理各类登记业务共计55633件，核发不动产权证书37079本，不动产登记证明21655份。二是积极推广长三角“一网通办”虚拟窗口。通过长三角“一网通办”虚拟窗口发起抵押权登记跨省业务办理，采用电子签名等技术手段，实现对企业、委托人的身份、材料认证。仅用1个小时不到完成业务的全流程办理，大幅提升服务质效，实现“一次不用跑”。三是持续提升服务能力。定期组织业务骨干开展领学业务培训活动，聚焦《中华人民共和国档案法实施条例》主题开展学习讨论，结合近期日常业务工作中的热点、难点问题以案说法、以例剖析，强化不动产登记业务知识学习交流。

◆税务窗口

税务窗口主要负责柯桥区税务局对纳税人的税收、社会保险费和有关非税收入的直接征收和服务工作，现有成员48人，其中中共党员19人。税务窗口积极宣传落实税费优惠政策，“精准滴灌”提升减税退税效率，以政策杠杆撬动企业爬坡过坎；数据跑腿赋能不动产交易，推动房地产业良性循环，以税务春风吹暖柯桥区经济社会发展大局。面对办税缴费新潮流，税务窗口以抢跑姿态推动数字化变革，网办掌办全市领先，云办税3.0提质增效，为税收治理现代化唱响未来之音。税务窗口不断优化改革，通过落实“三级导税”制度、科学布局业务分区等方式进行智慧税务升级转型，实现使纳税人办税流程更简、时间更短、渠道更广、负担更轻。近年来税务窗口相继荣获全国“巾帼文明岗”、全国“青年文明号”、全国“工人先锋号”、一星级全国青年文明号集体等称号，以行动践行“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的税务精神，夯实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥精神基层之基，切实提升纳税人缴费人满意度，为建设具有柯桥辨识度的县域税收治理样板做出积极贡献。

◆市场监管窗口

市场监管窗口以营商环境优化提升“一号改革工程”为抓手，大力推进登记服务规范化、标准化、增值化，切实推动经营主体高质量发展。一是推动“个转企”提质升级。创新“个转企”便捷登记方式，将原有“一注一开”登记模式简化为直接“变更”一个环节，进一步减材料，减环节，极大提高转型便利性与主体延续性，确保“个转企”零障碍、快办结。二是推动外商投资企业便利登记。率先开展简化版公证文书电子化流转试点，推行港资企业登记全流程网上办理，有效破解港资企业市场准入的制度性障碍、数字化门槛。三是推进“高效办成一件事”改革迭代。打造一站式办理服务模式，持续拓展企业同步准营、变更、注销事项覆盖面，推动多个事项集成办理，构建经营主体全生命周期的管理服务机制，协同推进惠企政策直达快享。下一步，窗口将继续深入推进政务服务增值化改革，加快打造市场监管现代化的柯桥样板。

最美审批人

◆自然资源和规划窗口  周非儿

周非儿同志自2017年2月进入不动产登记服务中心，主要负责综合窗口相关工作，同时也帮助查解封窗口办理业务。6年多来，该同志工作严谨，勤恳务实，态度端正，依法办事，从新手小白逐渐成长为业务小能手，累计办件14000余件，业务量常年居综合窗口前列。把让群众满意、让群众少跑一次作为首要工作，宁愿麻烦自己多次，也不让群众麻烦一次，切实做好“最多跑一次”改革。

即使在业务高峰期，也依然认真对待每一个经手的件，还当场识破“假老婆”过户事件，果断停止业务办理并及时汇报领导，既保障了当事人的权益，同时也避免了由此带来的司法风险。在日常工作中还多次积极与网签、税务部门窗口工作人员协调合作处理疑难杂件。

为满足企业、群众办事需求，提升服务效能，该同志积极配合部门工作，多次实行“错时服务制”利用午休时间开展延时服务，尽职尽责，具备良好的效劳意识，是一名优秀的窗口工作人员。

◆税务窗口  魏清

魏清同志进入公共服务大楼税务窗口以来，爱岗敬业，恪尽职守。对本职工作认真负责，积极主动。以服务纳税人为宗旨，为纳税人提供全方位纳税服务。

一是政治觉悟好。该工作人员热爱祖国热爱税收事业，工作之余学习党的理论知识，踏实进取，认真谨慎，忠于职守，尽职尽责，在工作中，始终牢记本职岗位的服务宗旨，在工作中服从组织，服从领导，为民服务，为祖国对税收事业做出自己应有对贡献。

二是服务态度好。这位工作人员在税务窗口从事过车购税申报、纳税咨询、税务登记等工作。目前主要工作是税务登记，接触的纳税人并不是很多，但窗口遇到税务登记棘手的问题，都尽力去解决。税务登记的工作主要是内部工作，主要登记的是全区的个体新办，还有一些特殊企业的登记。同时还要处理分局的一些内部工作，接触的纳税人虽然不多，但是大大减少了业务量和办理业务的时间。

碰到一些特殊业务，也尽心尽力的给纳税人办理好。

三是工作认真努力。认真工作，始终严格要求自己，努力干好本职工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，不断学习各项新的业务知识，提升业务能力。

◆公安窗口  相燕华

相燕华同志是公安窗口的一名工作人员，已经在窗口工作七年多，主要负责办理身份证业务。她一直坚持以“热情服务办事群众、积极解决群众困难”为宗旨，勤奋工作、积极进取，为群众做实事，为群众解当下之急！

在她的工作岗位上，每天会接待各种不同年龄段的群众。近几年越来越多的婴幼儿来申领身份证，家长觉得有身份证出行能更方便。近日来了一个几个月大的宝宝，不太能坐在我们的拍照座位上，因为太小，坐上去也入不了镜头里面，家长也不放心让小宝宝独立坐在没有安全设施的椅子上，为了能拍出标准的身份证证件照，我们想了办法从家里拿来宝宝餐椅，小朋友坐在里面很安全，就像在家里用餐一样的效果，宝宝餐椅为我们解决了当下的难题，也为之后来的小月龄的小朋友做好准备工作。当然在拍摄照片的过程中，也避免不了有些小朋友太小不能配合独自坐着拍照，小朋友会害怕或者好动，我们就必须做到耐心协助家长引导小朋友，为此我们在拍照间准备了一些小玩具，随时派上用场。

她的工作内容虽然简单，单一，但是很重要！在日常工作中，坚持多说一句、多提醒一句，坚持多一点微笑、多一点倾听，了解群众办事需求。才能为群众拍出最美证件照，而我始终牢记为民服务的初心和使命，以娴熟的业务知识和无私的奉献精神，服务好每一位群众，这是她工作的职责！

◆住建窗口  卢梦吉

“热情的服务态度，快捷的服务效率，优异的服务质量”是群众对卢梦吉同志的评价。卢梦吉同志热爱本职，坚持原则，依法办事，严格遵守法定程序，又能把让群众满意作为工作的首要。在服务态度上礼貌待人、文明用语、服务热情、耐心解释、仔细聆听。在工作效率上尽量简化手续，缩短办件时间。自2017年进入柯桥区行政服务中心工作，该同志每年都能收到来自群众的表扬信、锦旗、表扬电话。

卢梦吉同志目前主要负责二手房网签、财政补贴、商业贷款贴息等工作。保质保量保效率是该同志对工作的基本要求。在保证窗口工作正常运行的前提下，该同志勇挑大担，并做好兜底工作，联合同事，仅用32天完成了1690套批量二手房合同的签订。

作为第一批柯桥区审批局“跑小青”成员，卢梦吉从2017年起跑至今，已参与上门服务65次，多次跨区、跨市为不能来现场办理过户的病、残、孕、老等特殊群体提供上门服务。

◆投资项目无差别受理窗口  虞建荣

虞建荣同志自加入投资项目无差别受理窗口以来，主要负责政府（含国有）投资项目的立项审批工作，负责各类投资项目赋码及备案的受理及初审，参加各类项目的专题协调、可研、初步设计评审等工作会议，做好授权审批镇（街道、开发区）的项目审批业务咨询工作，做好投资项目审批资料档案的整理、汇总、入库工作，以及部分项目立项信息公开等。

2024年上半年（截至9月30日），完成各类投资审批事项办件共计188件，其中项目建议书审批49件，项目可行性研究报告审批7件，项目初步设计及概算调整审批72件，企业投资项目核准6件，企业投资项目备案54件。

窗口服务是一个部门精神风貌的展示，为把窗口工作做得更好、更细！该同志工作任劳任怨，经常加班加点，利用休息时间开展延时服务。在认真完成解答各类投资项目的审批业务咨询，帮助企业网上申报等日常窗口工作的基础上，对“政府专项债券申报、三区三线划定、省重点项目申报“等重大政府投资项目、产业项目立项进行攻坚克难。为配合做好柯桥区“百项千亿”重大项目开工入库工作，主动对接、及时沟通、强化担当。积极配合做好巡察工作，梳理和统计2019年以来的项目办件清单（政府及国有投资项目办件1668件，一般企业投资项目办件242件），全力配合相关部门做好服务工作。自2020年新冠疫情暴发，在马鞍参加“驻企三服务”工作3年，在柯桥2次疫情期间以首批志愿者身份奔赴一线日夜坚守，2023年又如期参加了“万名干部走万企”活动。

一是实行日结工作制，“今日事、今日毕”，定期检查维护电脑设备，统计日办件量，对当天遇到的问题及时向窗口负责人汇报，最大程度帮助企业简化流程、破解难题；二是实行周学习制，积极参加各类党史学习教育、学习活动，学理论、学业务，在纵深推进行政审批集成式改革的基础上，开展“菜单式”精准服务；三是始终总结经验制，时刻总结经验，严格要求自己，以精湛的业务能力、优质的服务水平，不忘初心、牢记使命，立足本职岗位，听党指挥、服务人民！