各村、景区、农庄经营户：

“五一”小长假即将到来，为全力保障游客（顾客）安全，切实做好我镇“五一”小长假乡村旅游接待和疫情防控工作，现就有关事项通知如下：

一、统一认识，认真部署“五一”小长假乡村旅游接待和疫情防控工作

各村、景区、农庄经营户要高度重视，充分认识到“五一”小长假旅游接待和疫情防控工作的重要性。各村要成立“五一”小长假旅游接待和疫情防控工作小组，落实具体工作人员，明确工作职责。要制定科学有效的“五一”小长假旅游接待和突发事件应急预案，做到有条不紊，处置迅速，确保接待工作安全有效。遇到突发情况，做到忙而不乱，及时处置化解，及时报告。

二、优化环境，切实提高“五一”小长假乡村旅游接待水平

要优化交通环境，各村要在“五一”小长假前开展一次道路交通清障工作，确保道路畅通。各村要根据本村实际情况，在道路重要节点安排专人值班，疏导指挥，确保交通安全畅通。要优化接待环境，各村要在假前开展环境卫生大整治，尤其是越王峥景区和夏履十二景周边环境，确保以整洁的环境面貌迎接游客。要优化服务环境，越王峥景区、各农庄经营户要牢固树立“游客第一”的理念，创新服务特色，为游客提供优质的服务，各村村干部和值班人员要及时调处游客纠纷和解决游客（顾客）投诉，维护游客（顾客）正当合法权益。

三、防控为先，严格实行限流限量安全有序开放 

越王峥景区要严格贯彻落实《文化和旅游部、国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》精神，做到限量、有序开放，严防无序拥堵。“五一”假日期间，越王峥景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%，室内不开放。景区要配备必要人员设备，加强清洁消毒，严格落实体温筛检、佩戴口罩等防控措施，结合实际，配套使用“健康码”核验等手段。发现可疑人员应当劝阻其进入，进行暂时隔离，并立即通知当地卫生健康部门及时处置。各农庄经营户必须在门口安排服务点，对进入农庄顾客进行 “亮码”+“测温”工作（绿码、体温正常才可进入）。禁止采购售卖野生动物，禁止采购不明来路的活体动物和其他食物。各农庄餐厅、食堂、房间等要做好清洁消毒、通风换气工作，确保餐用具、毛巾等工具设施消毒后使用，每天对保洁空间进行消毒。        

附件：

1、夏履镇“五一”小长假旅游安全应急预案

2、夏履镇“五一”小长假乡村旅游安全应急工作小组成员名单

3、夏履镇“五一”小长假值班安排表

柯桥区夏履镇人民政府

                                                                                2020年4月30日

附件1

夏履镇2020年“五一”小长假旅游安全

应急预案 

为切实做好“五一”小长假旅游安全应急处理工作和疫情防控工作，保障游客（顾客）生命财产安全，根据有关法律及行业管理规定，结合我镇实际，制定本预案。

一、预案适用的范围

   （一）本预案适用于2020年“五一”小长假突发的，造成或可能造成人员伤亡、财产损失较大等，影响和威胁我镇经济社会稳定、造成较大社会影响、涉及旅游安全和疫情防控的紧急事件。

（二）本预案适用于以下旅游安全应急工作：

    1、事故灾难。主要包括交通运输、公众聚集场所、食品卫生、森林防火等各类安全事故。

    2、突发公共卫生事件。主要包括新冠肺炎疫情、群体性不明原因疾病、食物和职业中毒、其他严重影响公众健康的事件。

    3、突发社会安全事件。主要包括较大规模投诉事件、重大旅游活动危机事件、经济安全事件等规模较大的群体性事件。

4、其他各种类型较大的突发事件。

二、组织机构与职责

（一）成立“五一”小长假旅游安全应急工作组，负责研究部署全镇旅游安全应急工作，领导、组织、协调和处置突发事件。由镇党委书记、镇长任总组长，分管领导和值班领导任副组长，成员由旅游办、党政办、综治办、城建办相关科室人员和值班人员组成。

（二）工作机构设置和工作职责

1、办公室：办公室设在镇旅游办，由分管旅游领导任主任。办公室负责信息的收集、报告、对外信息发布，负责与各应急组织的协调紧急状况向指挥部建议启动预案工作。

   2、安全保卫组：组长由值班领导担任，成员有综治办和派出所等相关人员。负责排查收集不稳定因素信息，严密掌控和防范群体性上访事件的发生；发生突发事件立即对现场秩序进行控制，防止次生事故发生；做好应急指挥部交办的其他任务。

3、事故救援组：组长由镇政府分管交通领导担任，成员由综治办、城建办等科室相关人员和值班人员组成。具体负责组织事故现场施救等抢险工作。

   4、医疗救护组：组长由镇卫生院院长担任，由镇卫生院牵头，具体负责组织医疗队伍，对受伤人员进行紧急救护和现场新冠肺炎疫情防控工作，对危重病人及时联系转院治疗。

5、后勤保障组。由值班领导任组长，成员由值班人员组成。主要负责抢险救灾物资和设备的及时调度和供应，事故调查组的接待服务、抢险人员的食宿、车辆调度等工作。

三、事故报告和现场处置

(一)事故报告

1、凡发生本预案所列的突发事件，越王峥景区和各农庄经营单位或村民委员会应立即向镇政府报告。

2、旅游安全应急办公室应及时做好事故处置信息的收集、整理，经工作组批准后及时报告区有关部门。选择报告形式一定要以报告信息的及时、准确为前提。

3、向上级信息报告内容：报告的内容要简明、准确，并包括时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势和已经采取的应急措施以及下一步工作建议等内容，并根据事态发展和处置情况及时续报。

4、报告处理程序及时限要求。发生突发事件，各村、越王峥景区和各农庄经营单位应在事发后30分钟内以电话或书面形式报告镇政府，镇政府在1小时内将事件情况书面报告区相关部门。

（二）现场处置

　　发生事故后，镇政府应迅速组织公安、卫生等部门启动先行处置机制，开展救援工作，越王峥景区和各农庄经营单位应启动预案开展救护，现场人员要配合自救。

　 （1）成立现场指挥部

　　旅游应急预案启动后，应成立旅游突发事件现场指挥部，现场指挥长由镇党委书记、镇长担任，指挥部成员由相关部门负责人组成，并通过下设的工作机构开展工作。

　 （2）现场指挥部的职责是：下达各项应急决策和命令；及时将现场的各种重要情况向上级和相关部门报告；迅速控制事态，做好疏散安置工作，安抚游客，稳定群众；做好善后处理工作；尽快恢复正常旅游秩序。

附件2

夏履镇“五一”小长假旅游安全应急工作  

小组成员名单

组  长：朱国庆  赵建兴

副组长：俞伟燕、汪海华、李晓青

成  员：孟国兴、冯建民、薛智珍、陈  锋、张成炳、章生洪、虞峰、诸良峰

领导小组下设办公室，由俞伟燕同志任主任，主要负责“五一”小长假期间旅游接待和疫情防控协调工作。

附件3：

 夏履镇”五一”小长假值班安排表

值班电话：84061035