“叮！1层到了。”近日，随着清脆的“报站声”响起，家住柯桥街道红建社区湖景中央花园小区的业主倪孔进步履轻快地跨出电梯，脸上充满笑意。“感谢社区的代表联络室帮我们解决了个大难题，自从免费更换了新电梯，以前隔三岔五出现的‘小毛病’都没了，现在上下楼心里踏实得很。”倪孔进指着崭新的电梯补充道。

倪孔进口中的这桩好事，也是小区高层居民们的“心头事”。作为柯桥街道首个高层小区，湖景中央花园小区建成于2002年，电梯运行已超过20年。近年来，随着“高龄”电梯速度迟缓、摇晃异响、故障频发等问题日益突出，大大影响了居民们出行效率和乘坐体验。问题到今年终于得到了解决，去年10月以来，在社区人大代表联络室的协调下，湖景中央花园、金穗花园2个深受“高龄”电梯困扰的小区终于“辞旧迎新”了。

“当时好多高层业主都反映了这个情况，民有所呼、我有所应，这正是我们人大代表的职责所在。”区人大代表、柯桥街道红建社区党委书记兼居委主任虞建妙回忆道，去年10月，红建社区人大代表联络室针对这一“老大难”问题开展专题“问诊”，会后他便抓紧会同代表联络室的其他代表商量解决对策。在初步摸排后，了解到社区内湖景中央花园等2个小区共有17台20年运龄以上的“高龄”电梯符合改造要求，涉及居民311户、人数上千人。

民生大事刻不容缓。紧接着，由虞建妙等代表出面，一边会同区建设局、市场监管局、柯桥街道相关工作人员沟通协调，一边联系小区居民代表就老旧电梯更换做思想工作，夜以继日上门劝说沟通后，最终全部居民赞成更换电梯的方案。从去年10月份开始征求居民意见，经过招投标、施工安装等环节，到今年年初全部完成17台“高龄”电梯的更换，短短数月时间，终于圆了小区居民的“期盼事”。

“更换新电梯，每家要掏多少钱？”这也是小区居民们所关心的问题。作为超长期特别国债支持的住宅老旧电梯更新改造项目，小区居民不花一分钱就用上了新电梯。记者了解到，自去年7月推出的“两新”政策将支持范围扩大到老旧电梯等领域后，同年11月，区建设局印发了《绍兴市柯桥区住宅老旧电梯更新超长期特别国债使用管理办法》，明确符合特别国债支持的老旧电梯更新条件的，每台电梯将获得15万元资金补贴。

代表联络站服务群众“零距离”，已成为当下柯桥街道人大工作的生动注脚。“今年，街道辖区内还有76台‘高龄’电梯被列入改造提升计划，占全区总数的95%。”人大柯桥街道工委相关负责人表示，近年来，随着多个社区联系室、市场联络站的设立，进一步增强了代表与选民的沟通联系，代表联络站已然成为联络选民、汇集民意、解决民忧的桥头堡和主阵地。

如今，走进我区的村社代表联络站，总能看到这样的场景：人大代表与选民围坐畅谈，民情记录本上写满待办事项，墙上的问题销号表实时更新办理进度……从“坐等上门”到“主动敲门”，从“单打独斗”到“协同作战”，这种“家门口的议事厅”模式，让民意沟通的“最后一公里”变成“最美零距离”，正成为新时代“枫桥经验”在基层的生动实践，绘就出共建共治共享的基层治理新图景。