“谢谢医保窗口同志这么细心的工作，你们站在老百姓的角度为我们着想，让我和我的爱人倍感温暖！”7月3日，来自福全街道的曹先生为医保窗口送来了一面“温暖千万家、居民贴心人”的锦旗，对医保窗口工作人员高效、贴心、细致的服务表示了肯定和感谢。

一面锦旗，一段暖心的故事。事情还得从一份“越惠保”保单说起……

6月27日，曹先生来到医保窗口，为刚出院的妻子办理医疗费用医保零星报销。窗口工作人员张薇核查医院发票时发现曹先生的妻子在省外就医已享受了“越惠保”责任一的直接报销，但仍有部分医疗费用可纳入“越惠保”责任二进行补充报销。张薇核实情况后，及时联系曹先生并告知这一情况，同时耐心细致地提醒他补充报销所需要携带的资料。很快，曹先生带齐了所需资料来到了医保窗口，7240.01元的“越惠保”责任二报销款近日也将打入曹先生妻子的银行卡中。“医保局的工作人员主动通知我‘越惠保’还能再报销一笔费用，我非常高兴，于是给工作人员送了一面锦旗，表达我的谢意。”曹先生说。

“一面锦旗既是群众对医保窗口工作人员尽心为民服务的充分肯定，更是我们进一步做好服务工作的动力。”区医保局相关负责人表示。

近年来，区医保分局以“越惠保”为载体有效防范化解因病致贫返贫，不断提升服务水平，积极助力优化营商环境，努力展现出“医保为民”的使命担当。

（全媒体记者 盛淑红 通讯员 王琳）