2020年11月，

区行政服务中心荣获“全国文明单位”称号

从“全心全意为人民服务”到“以人民为中心”，中国共产党人始终把人民放在心中最高位置，彰显了共产党人最坚定的人民立场、最深厚的人民情怀，最纯粹的赤子之心。柯桥区行政服务中心成立以来，始终恪守为民服务宗旨，在20年的风雨征程中，充分映射出柯桥人敢为人先的开拓精神和、矢志不渝的奋斗精神和追求卓越的创新精神！

(柯桥审批制度改革宣传片)

区行政服务中心成立于2000年11月，是全市乃至全省范围内，率先推出的功能完善、高效便捷的“一站式”集成化审批服务平台。中心成立以来，一直致力于打造“政府机关的第一窗口、行政服务的第一超市、改革创新的第一平台、反腐倡廉的第一阵地”，坚持便民利民、致力创新创优，在全省乃至全国打造处理富有影响力的审批制度改革的“柯桥样板”，荣获了“全国文明单位”、全省首批“示范行政服务中心”、“省巾帼文明岗”、“浙江省效能建设创新创优先进典型”、“省五一劳动奖状”、浙江省“最多跑一次”改革先进集体等诸多荣誉，得到了中央政治局委员、上海市委书记李强，国务委员肖捷，省委书记袁家军，市委书记马卫光等中央、省、市各级领导的肯定与好评。

改革先行者——

千淘万漉虽辛苦

吹尽狂沙始到金

中心成立以来，一直致力于改革创新，从改革中求突破，在创新中求发展。从“三集中、三到位”改革到“模拟审批”，从企业投资项目高效审批、核准目录外不再审批，非独立选址不再审批、相对集中行政许可权等多项省级试点，到集成式审批，从全国率先成立的第一家“中介超市”到中介评估联合体，再到“中介淘宝网”等改革创新，区行政服务中心一路走来，步履铿锵而坚实，创造了多项审批“柯桥经验”，在全省中心推广，被全国同行借鉴。其中，我区企业投资项目高效审批100天全流程试点做法受到了国务院常务会议督查表扬，被《人民日报》报道；“中介超市”先进做法被央视“新闻联播”报道，中介评估联合服务平台作为浙江改革典型经验在全省推广，以绝对优势成为全省标准化战略重大试点项目应用示范单位；企业投资项目行政审批集成式改革省级试点被评为省“最多跑一次”改革地方最佳实践案例；深化三级联动“一窗办”市级试点推动便民服务镇村延伸，获省市《竞跑者》刊发肯定。

服务践行者——

些小吾曹州县吏

一枝一叶总关情

为区域经济打造好放心舒心的营商环境，为企业群众提供好贴心暖心的优质服务，这是中心成立的初心与使命。中心成立以来，一直致力于服务机制创新，全面整合中介联合评估、施工图联合审查、建设工程竣工测验合一等改革成果，推行投资项目集成式服务；对涉及多部门未能实现“最多跑一次”的事项，推行专窗兜底服务；为避免企业来回跑，推行区镇两级项目代办服务；优化窗口受理模式，推行无差别一窗受理服务；为避免群众窗口等待时间过长，推行预约办理服务；利用现代信息技术，推行掌上移动服务。另外，针对实际情况，推行容缺受理、“绿色通道”、上门服务、延时服务等等，努力做到想企业所想、急群众所急，真正把“为人民服务”的宗旨落实见真章、落地见成效。

文明引领者——

等闲识得东风面

万紫千红总是春

服务到不到位，群众满不满意，看得不光是窗口人员业务熟不熟练、办事群众申请的事情好不好办，更关键的还是看服务的意识强不强、服务的态度好不好、服务的水平高不高。“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”老百姓的满意度和获得感，最终体现在文明服务、优质服务上。中心成立以来，一直致力于文明创建，通过党团工妇阵地堡垒建设，全面带动中心各级各类文明细胞建设。目前，中心以“全国文明单位”“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”国字号“三驾马车”创建为引领，全面推动中心本级和各窗口“党员先锋岗”“巾帼文明岗”“青年文明号”“工人先锋号”“学雷锋志愿岗”等文明载体和阵地建设，努力做到“文明创建人人参与、文明素养人人提升”。与此同时，中心积极参加区域性全局性文明创建活动，在全国文明城市创建等活动中，勇挑重担，勇做标兵！

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。文明创建永远在路上，为民服务永远在路上。区行政服务中心将以“全国文明单位”荣誉为新起点新站位，以更加昂扬的姿态、更加务实的工作、更加优质的服务，为优化柯桥区营商环境、建设“重要窗口”贡献力量！